Artikel 1 – Algemeen
1.1 Kattenoppas Eemland is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan de woning tijdens afwezigheid van de eigenaar, met uitzondering van schade die rechtstreeks door Kattenoppas Eemland is veroorzaakt.
1.2 Kattenoppas Eemland zal de verzorging van het huisdier met de grootst mogelijke zorg uitvoeren. Ondanks deze zorg kan Kattenoppas Eemland niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekte, letsel of overlijden van een huisdier als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen of voorzien.
1.3 Kattenoppas Eemland is niet aansprakelijk voor het weglopen van huisdieren die tijdens de afwezigheid van de eigenaar naar buiten mogen.
1.4 Kattenoppas Eemland is niet aansprakelijk voor besmetting van huisdieren met vlooien, wormen of vergelijkbare parasieten.
1.5 Kattenoppas Eemland behoudt zich het recht voor opdrachten of klanten te weigeren.
1.6 Kattenoppas Eemland behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
1.7 Het werkgebied bestaat uit Amersfoort en directe omgeving. Buiten de inbegrepen afstand kunnen aanvullende reiskosten in rekening worden gebracht.
Artikel 2 – Verzorging en diensten
2.1 Voorafgaand aan de eerste oppasperiode vindt een kennismakingsgesprek plaats waarin de verzorging van de kat(ten) en de wederzijdse afspraken worden besproken.
2.2 De verzorging van de kat(ten) vindt plaats op basis van de afspraken die voor de betreffende oppasperiode met de eigenaar zijn overeengekomen en vastgelegd. Minimaal één bezoek per dag is vereist, tenzij anders overeengekomen.
2.3 De dienstverlening omvat onder meer:
- kennismakingsgesprek;
- vastleggen van afspraken;
- sleutelbeheer;
- dagelijkse verzorging;
- verschonen van de kattenbak;
- toedienen van medicatie indien mogelijk;
- post verzamelen;
- water geven aan planten;
- retourneren van de sleutel.
2.4 Kattenoppas Eemland verzorgt in beginsel uitsluitend katten. In overleg kunnen ook andere kleine huisdieren worden verzorgd.
2.5 Bij ziekte of een vermoeden van ziekte van een huisdier kan een dierenarts worden bezocht. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de eigenaar.
2.6 Het advies van de behandelend dierenarts wordt opgevolgd. Extra bezoeken kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.
2.7 Wanneer extra zorg voor kittens noodzakelijk is, kan hiervoor een aanvullend tarief gelden.
2.8 De verzorging wordt in beginsel uitgevoerd door één vaste verzorger. Bij ziekte of overmacht wordt indien mogelijk passende vervanging geregeld.
Artikel 3 – Verplichtingen van de eigenaar
3.1 De eigenaar zorgt ervoor dat de woning toegankelijk is en dat sleutels, sloten en toegangsmiddelen correct functioneren.
3.2 Wanneer sleutels voor meerdere oppasperiodes worden beheerd, kan hiervoor een sleutelverklaring worden opgesteld.
3.3 De eigenaar draagt er zorg voor dat de kat(ten) adequaat zijn ontwormd en ontvlooid.
3.4 De eigenaar wijst een contactpersoon aan die bereikbaar is tijdens de oppasperiode voor noodgevallen.
3.5 Een aanvraag wordt bij voorkeur minimaal zeven dagen vóór aanvang gedaan.
3.6 De eigenaar verstrekt alle informatie die noodzakelijk is voor een goede verzorging.
3.7 De eigenaar zorgt ervoor dat alle benodigde middelen aanwezig en toegankelijk zijn. Indien noodzakelijke verzorgingsmiddelen ontbreken, is Kattenoppas Eemland gerechtigd deze aan te schaffen. De kosten hiervan komen voor rekening van de eigenaar.
3.8 Derden met toegang tot de woning dienen vooraf te worden gemeld.
3.9 De eigenaar informeert Kattenoppas Eemland bij vertrek en thuiskomst.
3.10 Aanwezige camera's in en rondom de woning dienen vooraf te worden gemeld.
Artikel 4 – Tarieven
4.1 De geldende tarieven worden besproken tijdens het kennismakingsgesprek.
4.2 Tarieven zijn inclusief reiskosten binnen een straal van tien kilometer vanaf het vestigingsadres. Buiten deze straal kunnen aanvullende reiskosten in rekening worden gebracht. Eventuele parkeerkosten worden te allen tijde afzonderlijk doorberekend indien betaald parkeren van toepassing is.
4.3 De overeengekomen tarieven omvatten de verzorging zoals omschreven in artikel 2.
4.4 Aanvullende werkzaamheden kunnen aanvullend worden gefactureerd.
4.5 Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde reserveringen.
Artikel 5 – Wijze van betaling
5.1 Na bevestiging van een oppasperiode dient een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag te worden voldaan.
5.2 Een reservering is definitief nadat de aanbetaling is ontvangen.
5.3 Het resterende bedrag dient binnen zeven dagen na afloop van de oppasperiode te worden voldaan.
5.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn kan een administratievergoeding van €15,00 in rekening worden gebracht.
5.5 Bij herhaaldelijk te late betaling kan volledige vooruitbetaling worden verlangd.
Artikel 6 – Annulering
6.1 Tot 14 dagen vóór aanvang van de oppasperiode kan kosteloos worden geannuleerd. Bij restitutie wordt €15 administratiekosten ingehouden.
6.2 Binnen 14 dagen vóór aanvang wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
6.3 Bij annulering nadat de oppasperiode is gestart blijft het overeengekomen bedrag verschuldigd.
6.4 Overname van verzorging door derden verandert de betalingsverplichting niet.
6.5 Eventuele restituties worden binnen 30 dagen verwerkt.
Artikel 7 – Klachten
7.1 Klachten dienen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
7.2 Klachten dienen uiterlijk binnen 48 uur na afloop van de oppasperiode te worden ingediend.
7.3 Niet tijdig ingediende klachten kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen. Kattenoppas Eemland zal zich inspannen iedere klacht zorgvuldig af te handelen.
Artikel 8 – Geschillen
8.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
8.3 Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
8.4 Partijen spannen zich eerst in voor een minnelijke oplossing.
